時(shí)至今日,媒體迅猛發(fā)展,廣告充斥天下,大多廣告被眾多品牌、尤其是強(qiáng)勢(shì)品牌的密集攻勢(shì)所掩埋,眾所周知,如果有充分的資源支持,高空廣告是能夠極大的提升一個(gè)品牌的影響力的,而這樣的理想狀態(tài)對(duì)于大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)只能是望而卻步,在有限的資源情況下,很多企業(yè)的有限高空投放不可避免的淪為閾下廣告(不能引起目標(biāo)受眾的注意和興趣的廣告)。
終端是消費(fèi)者溝通的有效平臺(tái)
大多消費(fèi)者是在被動(dòng)地接受廣告,消費(fèi)者從接受廣告刺激到購(gòu)買(mǎi),中間要經(jīng)過(guò)時(shí)空轉(zhuǎn)換的距離障礙,從家到銷(xiāo)售終端點(diǎn),一般消費(fèi)者的短暫購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)會(huì)被這個(gè)“距離障礙”所磨滅或減弱,除非不斷的通過(guò)被動(dòng)的信息刺激使消費(fèi)者深刻的記住該品牌,當(dāng)消費(fèi)者在終端接觸產(chǎn)品時(shí),記憶就會(huì)被喚醒,購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)有可能會(huì)再次激起,乃至付諸購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。
廣告的目的本質(zhì)上是要把產(chǎn)品或者品牌的信息送達(dá)消費(fèi)者,相對(duì)高空廣告而言,終端作為產(chǎn)品銷(xiāo)售的地方,可以跟消費(fèi)者作更親密的接觸,利用終端作為與消費(fèi)者溝通的平臺(tái)或工具,其過(guò)程可控性更強(qiáng),效果更容易評(píng)估,終端成為廣告大戰(zhàn)之后的營(yíng)銷(xiāo)主戰(zhàn)場(chǎng)是必然趨勢(shì)。
推拉互動(dòng),持續(xù)提升市場(chǎng)銷(xiāo)量
前面已經(jīng)提到過(guò),空中廣告對(duì)消費(fèi)者的拉力是有限的,唯有與渠道終端的推動(dòng)結(jié)合起來(lái)才能發(fā)揮更大的效力,讓市場(chǎng)上的終端也成為我們的推廣窗口,借助終端上的POP、橫幅、張貼畫(huà)、各種小禮品甚至終端老板的口碑,使產(chǎn)品或品牌的信息不斷的刺激消費(fèi)者,促成購(gòu)買(mǎi),這樣才是我們做市場(chǎng)的最終目標(biāo)。
渠道、終端的推力來(lái)源于對(duì)市場(chǎng)的信心,來(lái)源于我們對(duì)市場(chǎng)的持續(xù)不斷的市場(chǎng)攪動(dòng),以及消費(fèi)者持續(xù)不斷的購(gòu)買(mǎi),空中廣告作為其中的一個(gè)工具,對(duì)市場(chǎng)起到的是一個(gè)“保健”效能,就像一個(gè)亞健康的人如果不吃飯、不喝水,只靠保健品是不可能維持生命的,這也就是為什么秦池會(huì)在經(jīng)歷短暫的央視標(biāo)王的光環(huán)之后迅速墜落,成為曇花一現(xiàn)的典型案例。今天的市場(chǎng)更需要我們?nèi)ゾ?xì)作,需要我們?cè)诰嚯x消費(fèi)者更近的地方加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通,只有這樣才能發(fā)揮空中廣告的持續(xù)影響力,把空中廣告的影響延續(xù)到消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的區(qū)域—終端。
我們?cè)?jīng)為某一保健食品在廣東市場(chǎng)做過(guò)一個(gè)調(diào)研,當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)情況是這樣的:進(jìn)入市場(chǎng)初期通過(guò)強(qiáng)力的高空廣告的拉動(dòng),市場(chǎng)在短間內(nèi)熱鬧起來(lái),有了一定的銷(xiāo)量,不過(guò)一年下來(lái),銷(xiāo)量迅速下滑至原來(lái)的1/3,區(qū)域經(jīng)理只好再加大空中廣告的投入來(lái)阻止市場(chǎng)的下滑,換來(lái)的是市場(chǎng)并沒(méi)有穩(wěn)住,卻避免不了整體虧損的局面。通過(guò)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn),這個(gè)市場(chǎng)上有大量的產(chǎn)品滯留在渠道上,渠道經(jīng)銷(xiāo)商也認(rèn)為目前的銷(xiāo)量才是真實(shí)的表現(xiàn)。我們認(rèn)為,有限的空中廣告在短期內(nèi)是會(huì)對(duì)市場(chǎng)(主要是渠道)產(chǎn)生一定的拉動(dòng)作用,但是這種拉力的作用并不能長(zhǎng)久,尤其并沒(méi)有在消費(fèi)者心目中形成很高的忠誠(chéng)度,并且這種廣告效用在逐漸遞減,在資源有限的情況下,市場(chǎng)的下滑是必然的。該產(chǎn)品在廣東市場(chǎng)的運(yùn)作正是缺失了對(duì)渠道特別終端的攪動(dòng)這一環(huán)節(jié),針對(duì)此種情況,我們給出了這樣的市場(chǎng)建議:保留適當(dāng)?shù)目罩袕V告,選擇合適的媒體提升品牌形象,加大對(duì)渠道、終端的資源傾斜,通過(guò)強(qiáng)化渠道、終端的建設(shè)來(lái)加強(qiáng)地面的配合,提高渠道與終端的推動(dòng)力,具體措施包括持續(xù)不斷進(jìn)行渠道、終端溝通、梳理,同時(shí)進(jìn)行終端及周邊的包裝,加強(qiáng)氛圍的營(yíng)造,配合空中廣告在終端的周邊造勢(shì),進(jìn)行消費(fèi)者的免費(fèi)試用等。經(jīng)過(guò)半年多的市場(chǎng)運(yùn)作,渠道、終端信心逐步建立起來(lái),終端的動(dòng)銷(xiāo)率也在不斷提升,整體銷(xiāo)量在穩(wěn)定地提升,最關(guān)鍵的是如此運(yùn)作能夠確保不再承受虧損的壓力。
空中廣告造勢(shì),終端活動(dòng)取量
空中廣告最大的作用是提升品牌形象,但是大多單一的品牌形象廣告對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)只是被動(dòng)的接受,如果能將活動(dòng)信息通過(guò)媒體傳播出去將會(huì)吸引更多目標(biāo)消費(fèi)者主動(dòng)的關(guān)注,特別是與自己息息相關(guān)的活動(dòng);另外,此類(lèi)廣告不見(jiàn)得必須要在黃金的廣告位發(fā)布,可以考慮選擇與目標(biāo)消費(fèi)群體比較合適的時(shí)段或者欄目發(fā)布,這樣既可以節(jié)約費(fèi)用,又可以有效的鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。在這種前提下,渠道、終端的聯(lián)動(dòng)其實(shí)就變的更重要了,許多產(chǎn)品的運(yùn)作往往會(huì)對(duì)空中廣告產(chǎn)生依賴(lài)感,以為只要有空中廣告的支持,就可以簡(jiǎn)單完成銷(xiāo)售。我們認(rèn)為只有通過(guò)渠道、終端上的配合將空中的造勢(shì)落地,繼續(xù)跟消費(fèi)者作近距離的溝通,不斷的送達(dá)信息,方能促成規(guī)模、持續(xù)的關(guān)注乃至購(gòu)買(mǎi),最終完成區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)量才不會(huì)是一個(gè)夢(mèng)。
與空中廣告配合的地面活動(dòng)可以從下面幾個(gè)方面來(lái)思考:
核心訴求必須要統(tǒng)一
這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理,廣告本質(zhì)上就是一種信息,這種信息只有不斷的重復(fù)的刺激到消費(fèi)者,簡(jiǎn)單的重復(fù),久而久之消費(fèi)者就會(huì)不知不覺(jué)的受到這種信息的影響。
空中廣告的核心訴求如何融入當(dāng)?shù)匚幕諊腥?
結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)終端活動(dòng)的形式,在內(nèi)容上將這種訴求巧妙的與某一種文化特點(diǎn)建立某一種聯(lián)系,使之能夠通俗的表現(xiàn)為區(qū)域的風(fēng)土民情,就會(huì)加大消費(fèi)者的接受程度。在城市中,路演活動(dòng)大家早已見(jiàn)怪不怪了,但是在鄉(xiāng)鎮(zhèn),區(qū)域比較集中,文化活動(dòng)比較貧乏,這種形式聚集人氣還是很有效果。我們?cè)?jīng)幫助一個(gè)產(chǎn)品在鄉(xiāng)鎮(zhèn)做大型路演活動(dòng),平均每次活動(dòng)都能聚集上千人的關(guān)注,在活動(dòng)中加強(qiáng)觀眾的參與性,將產(chǎn)品品牌信息恰當(dāng)?shù)娜谌氲交顒?dòng)之中,極大的提升了產(chǎn)品在消費(fèi)人群中的認(rèn)知度和美譽(yù)度。
目標(biāo)消費(fèi)者的習(xí)慣
配合空中的活動(dòng)必須圍繞消費(fèi)者聚集的區(qū)域展開(kāi),以此來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品品牌的輻射力和影響力。尤其是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),我們更要加強(qiáng)與消費(fèi)者近距離的溝通,比如在菜市場(chǎng)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的文化廣場(chǎng),都是我們延續(xù)空中廣告影響力的好地方。某健腦產(chǎn)品集中在學(xué)校及周邊展開(kāi)各種活動(dòng),可以最大限度的影響目標(biāo)消費(fèi)者以及目標(biāo)購(gòu)買(mǎi)者,比如贊助學(xué)校的家長(zhǎng)會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)。
加強(qiáng)活動(dòng)與渠道、終端的聯(lián)動(dòng)
廣告本身不是目的,活動(dòng)也不是目的,這些工具都是為了能夠刺激銷(xiāo)售,規(guī)模銷(xiāo)量不是靠一兩個(gè)點(diǎn)能夠完成的,要依靠渠道網(wǎng)絡(luò)的力量完成最終的銷(xiāo)量,所以提升渠道的積極性就變得尤為重要了。
我們建議戶(hù)外活動(dòng)優(yōu)先選擇在終端點(diǎn)比較集中的區(qū)域展開(kāi),通過(guò)周邊氛圍的營(yíng)造、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的造勢(shì)對(duì)附近的銷(xiāo)售終端產(chǎn)生積極的影響;另建議在做活動(dòng)的同時(shí)可以考慮發(fā)放一些打折卡、優(yōu)惠卡,將消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為引導(dǎo)至終端上實(shí)現(xiàn),這些都是我們活動(dòng)與渠道、終端聯(lián)動(dòng)的方法,這樣做能夠有效的提高終端的動(dòng)銷(xiāo)率,進(jìn)而提升渠道、終端的信心,只有這樣才能真正發(fā)揮渠道網(wǎng)絡(luò)的效率,這對(duì)銷(xiāo)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著極大的促進(jìn)作用!
史延強(qiáng),和君高級(jí)咨詢(xún)師,12年工作經(jīng)歷積累了豐富的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),曾為椰島鹿龜酒等企業(yè)深度導(dǎo)入咨詢(xún)服務(wù),具豐富的項(xiàng)目實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。kentshi7@sohu.com